Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran remunerados de acuerdo a lo que producían.
SU
FILOSOFÍA
La
filosofía Deming se basa en los catorce principios gerenciales, que
constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad.
BASES
DE LA FILOSOFÍA DE DEMING
- Descubrir mejoras: Productos / Servicios.
- Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.
- Para poder evitar variaciones propone un CICLO.
- A mayor CALIDAD mayor PRODUCTIVIDAD.
- La administración es la responsable de la mejora de la CALIDAD.
¿QUÉ ES
CALIDAD PARA DEMING?
“Un
producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan
de un mercado bueno y sostenido”.
La
herramienta mediante la cual las organizaciones comerciales e industriales
pueden ajustar su desempeño a las nuevas políticas comerciales y a la vez
cumplir mejor con su misión.
EL CICLO
DE DEMING
El ciclo
PHVA, es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de
calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo.
Es una estrategia de mejora continua
en cuatro pasos 
Se
desarrolló de manera objetiva y profunda un plan (Planear) ¿Qué
hacer? ¿Cómo hacerlo?
Se
comprueba en pequeña escala o sobre la base de ensayo tal como ha sido planeado
(Hacer) hacer lo planificado .
Se
supervisa si se obtuvieron los efectos esperados y la magnitud de
los mismos(Verificar) las cosas pasaron según se planificaron.
De
acuerdo a lo anterior, se actúa en consecuencia, ya sea generalizando el
plan si dio resultados y tomando medidas preventivas para que la
mejora no sea reversible, o estructurando el plan debido a que los resultados
no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el ciclo (Actuar)
¿Cómo mejorar la próxima vez?
Principios de la calidad.
la aportación mas importante del doctor Deming fueron sus famosos 14 principios para transformar la gestión en la organizacion que en conjunto se pueden ver como una teoria, una filosofia, que permite entender como se debe administrar una organizacion para asegurar su exito por medio de la calidad.
Estos principios a evaluar o autoevaluar la actuacion de la direccion de cualquier organizacion de productos y servicios.
LAS SIETE ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA
Deming enfatizo que existen siete enfermedades que se oponen a la buaqueda de la calidad.
Deming enfatizo que existen siete enfermedades que se oponen a la buaqueda de la calidad.
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